We are currently experiencing problems with the data import in WEB4 Enerest. This is delaying the data import for some systems. This can lead to the system status (traffic light) being red due to the missing data. However, the data is not lost, it is just not displayed in the portal. Unfortunately, this will probably take several hours until all data is available again.
However, all data will be transferred retroactively so that no data gaps remain. We are already working hard to rectify the problem.
DE
Wir haben derzeit Probleme mit dem Datenimport in WEB4 Enerest. Dadurch verzögert sich bei einigen Anlagen der Datenimport. Dies kann dazu führen, dass der Systemstatus (Ampel) aufgrund der fehlenden Daten rot ist. Die Daten sind aber nicht verloren, sie werden nur nicht im Portal angezeigt. Dies wird voraussichtlich leider noch mehrere Stunden dauern, bis alle Daten wieder verfügbar sind.
Alle Daten werden aber rückwirkend übertragen, sodass keine Datenlücken zurückbleiben. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung des Problems.
Note
EN
Please note that this status page will no longer be updated. For information on outages and planned maintenance, please log into your WEB Enerest 4 portal. Status notifications will be automatically displayed at the bottom left within your virtual Assistant.
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DE
Bitte beachten Sie, dass diese Statusseite ab sofort nicht mehr aktualisiert wird. Für Informationen zu Ausfällen und geplanten Wartungen bitten wir Sie, sich in Ihr WEB Enerest 4 Portal einzuloggen. Dort werden Statusmeldungen automatisch unten links in Ihrem virtuellen Assistenten angezeigt.
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Info
EN
The FTP data transfer service was disrupted from December 21 to 30. All data was then imported retroactively. You will see a corresponding data transfer error in the Monitoring for each affected Plant. Any deviation errors during this period were also only detected after the affected period.
DE
Der FTP-Datentransferdienst war vom 21. bis 30. Dezember gestört. Alle Daten sind danach rückwirkend importiert worden. Sie sehen einen entsprechenden Datenübertragungsfehler in der Überwachung für jede betroffene Anlage. Eventuell vorhandene Abweichungsfehler während dieses Zeitraums wurden ebenfalls erst nach dem betroffenen Zeitraum erkannt.
Info
EN If your Solar-Log is no longer able to transfer data anymore since Monday evening the 16th of Dec. 2024, the reason might be, that the IP Address of all *.enerest.world domains has changed from 116.202.5.220 to 167.235.217.69, in a planned maintenance. If the IP address was added to a firewall, it is required to update it to allow the Solar-Log to transfer data again.
DE
Wenn Ihr Solar-Log seit Montag Abend, dem 16.12.2024, keine Daten mehr überträgt, dann kann folgende Änderung der Grund dafür sein: Die IP Adresse aller *.enerest.world Domains hat sich während einer geplanten Wartung von 116.202.5.220 zu 167.235.217.69 geändert. Wenn die IP Adresse in einer Firewall hinterlegt war, müssen sie diese aktualisieren, um dem Solar-Log die Datenübertragung wieder zu ermöglichen.
