FAQ Enerest ToGo by Solar-Log™
- Stefanie Domzig
- Marcel Herzmann (Deactivated)
- Benjamin Groetzner (Unlicensed)
Wir möchten Ihnen gerne die ersten Schritte mit der neuen »Enerest ToGo by Solar-Log™« App näherbringen und damit auch eventuell offene Fragen bereits vor einer Kontaktaufnahme mit unserem technischen Support-Team aufklären.
Inhalt
Voraussetzungen
Für die Nutzung der »Enerest ToGo« App benötigen Sie im Vorfeld ein eigenständiges Benutzerkonto auf einem WEB Enerest™ 4 Portal (xxxxx.enerest.world), sowie eine in diesem Konto registrierte Anlage (mit Solar-Log™, Meteocontrol oder Huawei Smartlogger) mit aktiver Datenübertragung.
Beachten Sie bitte, dass Sie diese App ausschließlich nutzen können, wenn Ihre Anlage bereits auf dem neuen WEB Enerest™ 4 Portal registriert ist und aktiv dorthin überträgt.
Sollte Ihr Solar-Log™ noch auf dem WEB Enerest™ 3 Portal registriert und aktiv sein, nutzen Sie bitte die »Solar-Log WEB Enerest™ 3« App.
Nachfolgend finden Sie die jeweiligen Anforderungen der »Enerest ToGo« App an Ihr System:
Android: erfordert Android 5.0 oder höher
im Google Play Store aufrufen: https://play.google.com/store/apps/details?id=sds.enerest.portal
iOS: erfordert iOS 11.0 oder neuer
im Apple App Store aufrufen: https://apps.apple.com/at/app/enerest-togo-by-solar-log/id1543381871
»Welche Zugangsdaten benötige ich zum Login?«
Zum Login in die »EnerestToGo« App benötigen Sie lediglich dieselben Zugangsdaten, die Sie bereits im WEB Enerest™ 4 Portal verwenden:
Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Ihr persönliches Passwort
Nach dem ersten Login in die App kann es ggf. ein paar Minuten dauern, bis sich der App-Server vollständig mit dem Portal-Server synchronisiert hat und Ihre Daten abgerufen und angezeigt werden können.
»Welche Ansichten gibt es in der App?«
Abhängig von Ihrer Anlagenkonfiguration können die Ansichten in der »Enerest ToGo« App variieren und ggf. bei Ihnen nicht angezeigt werden. Dennoch sehen Sie nachfolgend alle theoretisch möglichen Ansichten, durch die Sie in der Anlagenansicht wechseln können.
Auf der Seite »Anlageninfos« sehen Sie etwas unterhalb verschiedene Kacheln, die Sie zu den jeweiligen Menüpunkten leiten.
In den meisten Ansichten können Sie durch einfaches Antippen von Tag, Monat, Jahr und Gesamt durch die verschiedenen Zeiträume wechseln.
»Wie erhalte ich Benachrichtigungen über die App?«
Sie können sich in der »Enerest ToGo« App über verschiedene Ereignisse und auch Alarme Ihrer Anlage benachrichtigen lassen.
Tippen Sie innerhalb der App oben rechts auf das Enerest 4 Logo.
Anschließend tippen Sie auf den Menüpunkt »Einstellungen«.
In den Einstellungen können Sie nun sämtliche verfügbaren Optionen zu den Benachrichtigungen sehen und nach Belieben anpassen, aktivieren und deaktivieren - diese gelten für alle Anlagen in Ihrer App.
Alternativ können Sie auch in den Anlageninfos Ihrer jeweiligen Anlage auf das Zahnrad oben rechts tippen und anschließend auf »Benachrichtigungen«, um Einstellungen für einzelne Anlagen anzupassen.
»Ich habe mein Passwort vergessen/verloren.«
Sollten Sie einmal Ihr persönliches Passwort Ihres WEB Enerest™ 4 Benutzerkontos vergessen oder verloren haben, stellt auch Zurücksetzung und Vergabe eines neuen Passwortes kein Problem dar:
Tippen Sie auf dem Login-Bildschirm der App auf »Passwort vergessen«
Geben Sie im nächsten Schritt Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.
Tippen Sie auf die Schaltfläche »Anfordern«.
Sie erhalten zeitnah eine E-Mail von unserem System (Absender: pass@enerest.world), mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.
Je nach E-Mail-Anbieter kann es etwas dauern, bis Sie die E-Mail erhalten. Verwenden Sie die Funktion daher bitte nur 1-Mal innerhalb von 24 Stunden.
Prüfen Sie hierbei neben dem Posteingang den Empfang der E-Mail ggf. auch in Ihrem Spam-Ordner.
Über den in der E-Mail enthaltenen Link kommen Sie zur »Passwort zurücksetzen«-Seite unserer Benutzerverwaltung »Solar-Log™ Pass«.
Legen Sie auf dieser Seite Ihr neues persönliches Passwort fest und bestätigen es noch einmal.
Anschließend loggen Sie sich wie gewohnt, mit Ihrem neuen Passwort, in der App ein.
Beachten Sie bitte, dass die Passwortänderung auch Ihr Login für das WEB Enerest™ 4 Portal im Browser gilt.
»Mein Solar-Log™ wurde getauscht, wie sehe ich wieder alle meine Daten?«
Wenn ein Solar-Log™ getauscht wurde muss dieser Austausch auch im WEB Enerest™ 4 Portal, in Form eines Seriennummern-Tauschs, durchgeführt werden.
Navigieren Sie in Ihrem WEB Enerest™ 4 Portal über die seitliche Navigationsleiste unter dem Punkt »Administration« auf das Menü »Anlagen«.
Unter »Anlagen« klicken Sie Ihre registrierte Anlage an.
Bei den »Anlagen Informationen« klicken Sie auf das 3-Punkte-Menü oben rechts und anschließend auf »Gerätetausch«.
Im nun geöffneten Overlay »Gerätetausch« tragen Sie einfach Seriennummer und Easy Code des neuen Solar-Log™ ein, wählen den Grund für den Tausch aus und klicken unten rechts auf die Schaltfläche »Speichern«.
Sofern nicht bereits vorab geschehen, müssen Sie (für die HTTP-Datenübertragung) in der lokalen Konfiguration Ihres Solar-Log™ noch
data.enerest.worldals Portal-Server eintragen und speichern.
Sobald der Tausch dort vollzogen wurde und Ihr neuer Solar-Log™, anstelle des alten, in Ihre registrierte Anlage Daten überträgt, werden Sie die Änderung zeitnah automatisch auch in der »EnerestToGo« App sehen können.
Sollte Ihre Anlage auf dem WEB Enerest™ 4 Portal Ihres Installateurs registriert sein, so wird sich dieser neben den Installationsarbeiten auch um den Tausch der Seriennummer im Portal kümmern, so dass Sie Ihre Daten schnell wieder sehen können.