Wir möchten Ihnen gerne die ersten Schritte mit der »Solar-Log WEB Enerest™ 3« App näherbringen und damit auch eventuell offene Fragen bereits vor einer Kontaktaufnahme mit unserem technischen Support-Team aufklären.

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Inhalt

 Voraussetzungen

Für die Nutzung der »WEB Enerest™ 3« App benötigen Sie im Vorfeld ein eigenständiges Benutzerkonto auf einem WEB Enerest™ 3 Portal (xxxxx.solarlog-web.de), sowie eine in diesem Konto registrierte Anlage (mit Solar-Log™) mit aktiver Datenübertragung.

Nachfolgend finden Sie die jeweiligen Anforderungen der »WEB Enerest™ 3« App an Ihr System:

• Android: erfordert Android 5.0 oder höher

  • im Google Play Store aufrufen: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.solar_log.solarlog

• iOS: erfordert iOS 11.0 oder neuer

  • im Apple App Store aufrufen: https://apps.apple.com/de/app/solar-log-web-enerest/id1225564286

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App-Suche im Store

»Welche Zugangsdaten benötige ich zum Login?«

Zum Login in die »EnerestToGo« App benötigen Sie lediglich dieselben Zugangsdaten, die Sie bereits im WEB Enerest™ 3 Portal verwenden:

1. Ihre registrierte E-Mail-Adresse

2. Ihr persönliches Passwort

»Welche Ansichten gibt es in der App?«

Abhängig von Ihrer Anlagenkonfiguration und dem vorhandenen WEB Enerest™ Paket (M, L, XL) können die Ansichten in der »Solar-Log WEB Enerest™ 3« App variieren und ggf. bei Ihnen nicht angezeigt werden. Dennoch sehen Sie nachfolgend alle theoretisch möglichen Ansichten, durch die Sie in der Anlagenansicht wechseln können.

• Tippen Sie auf der Seite »Anlagenübersicht« Ihre Anlage an, um in die Bilanzübersicht zu gelangen. Von dort aus wischen Sie nach rechts/links, um durch die weiteren Ansichten zu wechseln.

• In den meisten Ansichten können Sie zudem durch ein Wischen nach oben/unten durch die verschiedenen Zeiträume (Tag, Monat, Jahr, Gesamt) wechseln.

»Wie erhalte ich Benachrichtigungen über die App?«

Sie können sich in der »Solar-Log WEB Enerest™ 3« App über verschiedene Ereignisse und auch Alarme Ihrer Anlage benachrichtigen lassen.

1. Tippen Sie innerhalb der App unten rechts auf »Account«.

2. Anschließend tippen Sie auf den Schieberegler »Push Benachrichtigungen«.

3. Sie erhalten fortan über jede Benachrichtigung, die auch im News Center erscheint, eine Push-Benachrichtigung.

​​ »Ich habe mein Passwort vergessen/verloren.«

Sollten Sie einmal Ihr persönliches Passwort Ihres WEB Enerest™ 3 Benutzerkontos vergessen oder verloren haben, stellt auch Zurücksetzung und Vergabe eines neuen Passwortes kein Problem dar:

1. Tippen Sie auf dem Login-Bildschirm der App unten auf »Passwort vergessen«

2. Geben Sie im nächsten Schritt Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.

3. Tippen Sie auf die Schaltfläche »Senden«.

4. Sie erhalten zeitnah eine E-Mail von unserem System, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

   1. Je nach E-Mail-Anbieter kann es etwas dauern, bis Sie die E-Mail erhalten. Verwenden Sie die Funktion daher bitte nur 1-Mal innerhalb von 24 Stunden.

   2. Prüfen Sie hierbei neben dem Posteingang den Empfang der E-Mail ggf. auch in Ihrem Spam-Ordner.

5. Über den in der E-Mail enthaltenen Link kommen Sie zur »Passwort zurücksetzen«-Seite des WEB Enerest™ 3 Portals, auf dem Sie ein temporäres Passwort erhalten.

6. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und diesem temporären Passwort in Ihr Benutzerkonto ein und legen dort ihr neues persönliches Passwort fest.

7. Anschließend loggen Sie sich wie gewohnt, mit Ihrem neuen Passwort, in der App ein.

»Mein Solar-Log™ wurde getauscht, wie sehe ich wieder alle meine Daten?«

Wenn ein Solar-Log™ getauscht wurde muss dieser Austausch auch im WEB Enerest™ 3 Portal, in Form eines Seriennummern-Tauschs, durchgeführt werden.

1. Navigieren Sie in Ihrem WEB Enerest™ 3 Portal über Ihren Benutzernamen oben rechts und klicken auf den Menüpunkt »Meine Anlagen«.

2. Unter »Meine Anlagen« klicken Sie Ihre registrierte Anlage an.

3. Bei den »Anlagen Informationen« klicken Sie auf den Reiter »Solar-Log™ Austausch«.

4. Tragen Sie hier die Seriennummer des neuen Solar-Log™ ein und klicken unten rechts auf die Schaltfläche »Tauschen«.

5. Sofern Sie keine Systemsicherung des alten Solar-Log™ im neuen Gerät einspielen, finden Sie unter dem Reiter »Zugangsdaten« die benötigten Daten, welche im neuen Solar-Log™ eintragen werden müssen, damit die Datenübertragung ins Portal funktioniert.

Sobald der Tausch dort vollzogen wurde und Ihr neuer Solar-Log™, anstelle des alten, in Ihre registrierte Anlage Daten überträgt, werden Sie die Änderung zeitnah automatisch auch in der »Solar-Log WEB Enerest™ 3« App sehen können.

»Ich sehe Werteabweichungen in den Grafiken. Was nun?«

Sollten Sie Abweichungen der Werte in den Grafiken zwischen WEB Enerest™ 3 Portal und der App erkennen, finden Sie auf folgender Hilfeseite eine ausführliche Erklärung dazu:

• https://solarlog.atlassian.net/wiki/spaces/SW/pages/1122636894