Cancellation of a plant

To cancel an individual plant from the Solar-Log WEB Enerest^TM 4 when the current period ends, please proceed as follows:

1. Please open the plant management of the plant you want to cancel (“Administration” → “Plants” → select plant)
   This page view is necessary and is then being automatically transmitted to us to reliably identify the plant.
   

   BILD 1 Screenshot mit unkenntlich gemachten Daten in DE / EN
   

2. Öffnen Sie nun den “Feedback senden / Problem melden”-Dialog durch einen Klick auf dieses Symbol (oben rechts neben ihrem Namen)

   

3. Please click on “Report an issue”
   

   

4. Please enter the following subject: "Cancel plant”

5. To ensure a smooth process, please provide us with the following additional information in the problem description:

   1. Die Seriennummer des Solar-Logs, dessen Portaleinbindung gekündigt werden soll

   2. Ihren Namen sowie ihre Emailadresse, damit wir validieren können, ob Sie berechtigt sind.

   3. Optional noch weitere Informationen, warum sie die Anlage kündigen wollen

6. Senden Sie die Meldung ab

7. Direkt im Anschluss erhalten Sie auf die angegebene Emailadresse eine Empfangsbestätigung

8. Nach erfolgter Bearbeitung erhalten Sie von uns eine Kündigungsbestätigung mit Nennung des Ende der Vertragslaufzeit