Um eine einzelne Anlage aus dem Solar-Log WEB EnerestTM 4 zum Ende des aktuell laufenden Zeitraumes zu kündigen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Öffnen Sie die Anlagenverwaltung der Anlage die Sie kündigen wollen (“Administration” → “Anlagen” → Anlage auswählen)
Diese Ansicht ist notwendig und wird im Nachgang automatisch an uns übertragen, sodass wir die Anlage sicher identifizieren können.BILD 1 Screenshot mit unkenntlich gemachten Daten in DE / EN
Öffnen Sie nun den “Feedback senden / Problem melden” -Dialog durch einen Klick auf dieses Symbol (oben rechts neben Ihrem Namen)
Klicken Sie auf “Ein Problem melden”
Tragen Sie folgenden Betreff ein: “Anlage kündigen”
Für eine reibungslose Abwicklung, geben Sie uns bitte im Eingabefeld “Problembeschreibung” zusätzlich folgende Informationen:
Die Seriennummer des Solar-Logs, dessen Portaleinbindung gekündigt werden soll
Ihren Namen sowie Ihre E-Mail Adresse, damit wir validieren können, ob Sie berechtigt sind.
Optional noch weitere Informationen, warum Sie die Anlage kündigen wollen
Senden Sie die Meldung ab
Direkt im Anschluss erhalten Sie auf die angegebene E-Mail Adresse eine Empfangsbestätigung
Nach erfolgter Bearbeitung erhalten Sie von uns eine Kündigungsbestätigung mit Nennung des Ende der Vertragslaufzeit