Kündigung von Anlagen

Owned by Margarita Schlaich
Last updated: Aug 09, 2024
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Um eine einzelne Anlage aus dem Solar-Log WEB EnerestTM 4 zum Ende des aktuell laufenden Zeitraumes zu kündigen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie die Anlagenverwaltung der Anlage die Sie kündigen wollen (“Administration” → “Anlagen” → Anlage auswählen).
    Diese Ansicht ist notwendig und wird im Nachgang automatisch an uns übertragen, sodass wir die Anlage sicher identifizieren können.

    Anlage Live Portal DE.png



  2. Öffnen Sie nun den “Feedback senden / Problem melden” -Dialog durch einen Klick auf das nachfolgende Symbol (oben rechts neben Ihrem Namen).

    image-20240724-085637.png

     

  3. Klicken Sie auf “Ein Problem melden”

  4. Tragen Sie folgenden Betreff ein: “Anlage kündigen”.

  5. Für eine reibungslose Abwicklung, geben Sie uns bitte im Eingabefeld “Problembeschreibung” zusätzlich folgende Informationen:

    1. Die Seriennummer des Solar-Logs, dessen Portaleinbindung gekündigt werden soll.

    2. Ihren Namen sowie Ihre E-Mail Adresse, damit wir validieren können, ob Sie berechtigt sind.

    3. Optional noch weitere Informationen, warum Sie die Anlage kündigen wollen.

  1. Senden Sie die Meldung ab.

  2. Direkt im Anschluss, wird an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse eine Empfangsbestätigung gesendet.

  3. Nach erfolgter Bearbeitung, erhalten Sie von uns eine Kündigungsbestätigung mit der Nennung der Beendigung der Vertragslaufzeit.