FAQ: Die meisten Fragen zum Thema "Umzug Enerest4"

Aktuelle Themen zu unserem neuen Enerest4 Portal: 

Verzögerung bei FTP-Datenübertragung 

Wir arbeiten bereits an einer Lösung, die noch in KW51 ausgerollt werden soll.
Dadurch werden die Daten wieder zeitnah im Portal sichtbar. 

Es werden nicht alle Werte angezeigt 

Wir übertragen derzeit eine sehr große Datenmenge. Daher kann es vorkommen, dass noch nicht alle Daten Ihrer Anlage übertragen sind. 
Sollten die Daten im Laufe der kommenden Woche nach wie vor nicht angezeigt werden, melden Sie sich bitte beim Support.

Login-Problem beim einloggen in das Enerest4 Portal (500 Internal Server Error) 

Berechtigung Ihres Benutzerkontos nicht korrekt gesetzt. Bitte melden Sie sich beim Support.

E-Mail-Aktivierungslink ist abgelaufen 

Bitte wenden Sie sich an den Support. Wir werden Ihnen schnellst möglich einen neuen Aktivierungslink zukommen lassen.
 

Mobil-App funktioniert nicht 

Bitte verwenden Sie die neue "Enerest ToGo" App, die sowohl im Google PlayStore, als auch im Apple Store herunterladbar ist. Nachdem die neue App auf Ihrem Smart-Device installiert ist, können Sie sich mit Ihren Anmeldedaten, welche dieselben wie im Enerest4 Portal sind, einloggen.